Alustan säännöt ja ohjeet

Viimeksi päivitetty: 1. maaliskuuta 2023

Tehtävämme on mahdollistaa kaikille pääsy nautinnollisiin kalastuskokemuksiin missä tahansa.

Menestyvän verkkoyhteisön rakentaminen perustuu kapteenien, oppaiden ja charter-operaattoreiden (tunnetaan nimellä Kumppanit*) sekä heidän asiakkaidensa (tunnetaan nimellä Asiakkaat**) väliseen myönteiseen kaksisuuntaiseen suhteeseen. Tämä edellyttää luottamuksen perustaa, joka pohjautuu yhteisiin arvoihin ja käyttäytymiseen.

Tämän vuoksi meillä on tietyt odotukset sekä Kumppaneiden että Asiakkaiden käyttäytymisen ja arvojen suhteen. Olemme laatineet nämä Alustan säännöt ja ohjeet hahmottaaksemme periaatteet, jotka edustavat olennaista osaa FishingBookerin Käyttöehdoista sekä Kumppaneillemme että Asiakkaillemme.

* Kumppanit määritellään henkilöksi, toimistoksi tai yritykseksi, joka on vastuussa FishingBooker.comin kautta tarjotun kalastusretkipalvelun toimittamisesta ja hallinnoinnista.
** Asiakkaat määritellään henkilöksi, toimistoksi tai yritykseksi, joka maksaa Kumppanin FishingBooker.comin kautta toimittamista palveluista.

Perusperiaatteet

Kunnioitus ja ammattimaisuus

Olitpa FishingBookerin Kumppani tai Asiakas, teiltä odotetaan muiden Käyttäjien ja FishingBookerin edustajien kohtelemista kunnioittavasti.

Samoin kaikki FishingBookerin edustajat kohtelevat Kumppaneita ja Asiakkaita kunnioittavasti.

Teidän tulee toimia ammattimaisesti ja vilpittömässä mielessä ollessanne FishingBooker-alustalla sekä hoitaa liiketoimintaanne rehellisesti ja oikeudenmukaisesti. Epäkohtelias tai epäammattimainen käyttäytyminen ei ole sallittua ja voi johtaa poistamiseen alustalta.

Lain noudattaminen

Teiltä odotetaan kaikkien paikallisten lakien ja määräysten noudattamista (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kalastus). Älkää osallistuko tai edistäkö mitään käyttäytymistä, joka voisi aiheuttaa haittaa muille Käyttäjille.

Emme suvaitse minkäänlaista rikollista toimintaa, ilkivaltaa tai kiristystä. Mikä tahansa laiton tai vaarallinen toiminta voi johtaa tilinne deaktivointiin.

Turvallisuus

Asiakkaidemme, Kumppaneidemme ja edustajiemme turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää. Mikä tahansa laiton tai vaarallinen toiminta voi johtaa tilinne deaktivointiin.

Säännöt

Syrjimättömyyskäytäntö

FishingBooker tukee tasa-arvoa, hyväksyntää ja kunnioitusta yhdessä yhteisen kalastusintohimomme kanssa. Odotamme teidän noudattavan samoja periaatteita, joiden puolesta seisomme, ja toimivan kunnioittavasti muita Käyttäjiä kohtaan.

Minkäänlaista rodun, ihonvärin, etnisyyden, kansallisuuden, uskonnon, seksuaalisen suuntautumisen, vammaisuuden, terveyden, sukupuoli-identiteetin, poliittisten näkemysten tai siviilisäädyn perusteella tapahtuvaa syrjintää kalastuscharterilla ei suvaita, ja se voi johtaa poistamiseenne alustalta.

Emme suvaitse seuraavaa käyttäytymistä:

• Mikä tahansa väärinkäyttö, fyysinen, seksuaalinen tai sanallinen, joka kohdistuu mihin tahansa Käyttäjään tai FishingBookerin työntekijään;
• Minkäänlainen kiristys Käyttäjältä toiselle;
• Väärää raportointia ei suvaita. Raportoidessaan ennen retkeä, sen aikana tai sen jälkeen tapahtuneesta tapahtumasta Käyttäjän on annettava FishingBookerille totuudenmukaista ja paikkansapitävää tietoa;
• Mikä tahansa harhaanjohtaminen, mukaan lukien henkilöllisyyden vääristely. Kaikkien FishingBookerille profiilin luomisen ja/tai Käyttäjän henkilöllisyyden vahvistamisen yhteydessä annettujen tietojen on oltava totuudenmukaisia ja paikkansapitäviä. Väärennetyt tai väärennellyt asiakirjat voivat johtaa tilinne deaktivointiin ja poistamiseen alustaltamme.

Edellä mainittu käyttäytyminen voi johtaa Kumppanin tai Asiakkaan poistamiseen FishingBookerista tai tilinne deaktivointiin.

Emme salli seuraavaa sisältöä:

Varmistaaksemme, että kaikkia Kumppaneita ja Asiakkaita kohdellaan kunnioittavasti ja että heillä on myönteinen kokemus alustallamme, teidän ei tule jakaa tai tuottaa:

• Sisältöä, joka on syrjivää muita Käyttäjiä kohtaan;
• Sisältöä, joka sisältää roskapostia, tai sisältöä, joka jaetaan toistuvasti häiritsevällä tavalla;
• Sisältöä, joka edistää laitonta tai haitallista toimintaa tai joka on seksuaalisesti eksplisiittistä, väkivaltaista, graafista, uhkaavaa tai häiritsevää;
• Sisältöä tai viestintää, jonka tarkoituksena on esiintyä toisena henkilönä tai tahona, mukaan lukien FishingBookerin työntekijänä;
• Sisältöä, joka on laitonta tai joka loukkaa toisen henkilön tai tahon oikeuksia, mukaan lukien immateriaalioikeudet ja yksityisyyden suojaa koskevat oikeudet;
• Sisältöä, joka sisältää toisen henkilön yksityisiä tai luottamuksellisia tietoja;
• Mainostarkoituksessa luotua sisältöä, joka ei liity ilmoitukseen, mitään trollausta (tarkoituksellista pyrkimystä loukata, aiheuttaa ongelmia tai suoraan hyökätä ihmisiä vastaan julkaisemalla halventavia kommentteja) sekä muuta aiheeseen kuulumatonta viestintää, joka ei ole Alustan sääntöjen ja ohjeiden mukaista;
• Mitä tahansa muuta sisältöä, joka on laitonta tai petollista.

Alustan ohjeet

Kumppaneillemme

Suhteemme Kumppaneihimme on meille erittäin tärkeä. Teitä pidetään Kumppanina, jos listaatte charter- tai opaskalastuspalvelunne FishingBookeriin. Haluamme varmistaa, että kaikki alustallamme teistä esitetyt tiedot ovat paikkansapitäviä ja että kokonaiskokemuksenne on mahdollisimman myönteinen ja sujuva.

Vastineeksi pyydämme teitä noudattamaan Alustan sääntöjämme ja ohjeitamme. Tunnustamme sen kovan työn, jota Kumppanimme tekevät varmistaakseen, että Asiakkailla on erinomainen kokemus vesillä ja että he saavat elinikäisiä muistoja. Olemme hahmotelleet joitakin yleisiä odotuksia Kumppaneille varmistaaksemme, että Asiakkaat voivat jatkaa näiden muistojen luomista vielä vuosien ajan.

Yleiset odotukset

Teidän tulisi:

• Esittää itsenne ja liiketoimintanne/palvelunne totuudenmukaisesti;
• Yrittää parhaanne tarjotaksenne Asiakkaille palvelun, joka tarkasti vastaa tai ylittää ilmoituskuvauksenne;
• Kunnioittaa Asiakkaitanne ja sitoutua FishingBookerin kautta varattuihin retkiin, vaikka päättäisitte lähteä alustalta mutta teillä on FishingBooker-retkiä varattuna tuleville päiville;
• Varmistaa, että profiilinne ja ilmoituksenne ovat ajan tasalla. Tämä sisältää kalenterienne pitämisen päivitettyinä, Asiakkaiden kanssa viestimisen oikea-aikaisesti sekä varaustenne tehokkaan hyväksymisen, hylkäämisen, peruuttamisen tai muuttamisen.

Teidän ei tulisi:

• Käyttää mitään viestinnän muotoa kannustaaksenne Asiakkaita varaamaan FishingBookerin ulkopuolella, olipa Asiakas jo varannut retken tai aikonut varata retken;
• Siirtää retkiä, joita ette voi toteuttaa, muille Kumppaneille ilman suostumustamme tai tietoamme. Tiedämme, että joskus viime hetken ongelmia ilmenee (esim. mekaanisia ongelmia) ja on houkuttelevaa siirtää Asiakkaanne toiselle Kumppanille, jotta he välttyisivät pettymykseltä. On kuitenkin parempi joko siirtää retkenne toiseen ajankohtaan tai vahvistaa, että siirto sopii toiselle Kumppanille, Asiakkaalle ja FishingBookerille ennen etenemistä;
• Johtaa potentiaalisia Asiakkaita harhaan käyttämällä valheellista mainontaa ja siten tarjota Asiakkaille palvelua, joka ei vastaa ilmoituksenne kuvausta. Esimerkiksi jos teillä on useita veneitä ja Asiakas on varannut retken tietylle alukselle, retken ei tulisi tapahtua aluksella, joka on eri kuin ilmoituksessa kuvattu tai kuvattu alus;
• Pyytää yllättäviä maksupyyntöjä, joita ei ole aiemmin mainostettu tai joista ei ole viestitty FishingBooker-alustalla. Esimerkiksi teidän ei tulisi pyytää lisävakuusmaksuja FishingBookerin kautta maksettujen lisäksi tai veloittaa juomista, jos ilmoituksessa sanotaan, että juomat sisältyvät retken hintaan;
• Jakaa sisältöä ilman suostumusta. Asiakkaiden yksityisiä tai luottamuksellisia tietoja, valokuvia tai videoita ei tule julkaista julkisesti, ellei kyseinen henkilö ole suostunut siihen;
• Käyttää suoria tai epäsuoria uhkauksia pakottaakseen Asiakkaan käyttäytymistä, esim. saadakseen suotuisamman arvostelun.

Sisältöodotukset

Tilinne

Teillä tulisi olla vain yksi tili itsellenne ja liiketoiminnallenne FishingBookerissa. Päällekkäisiä tilejä ei sallita, ja teidän tulisi käyttää samaa tiliä, vaikka teillä olisi useita ilmoituksia.

Ilmoituksenne

FishingBooker-ilmoituksenne on ensimmäinen vaikutelma, jonka Asiakkaat saavat liiketoiminnastanne. Sen tulisi sisältää kaikki tarvittavat tiedot charteristanne ja liiketoiminnastanne. Asettaaksenne ja täyttääksenne Asiakkaan odotukset riittävästi teidän tulisi varmistaa, että ilmoituksenne on paikkansapitävä ja personoitu mainostamaan palveluanne parhaalla mahdollisella tavalla. Ilmoitusprosessi kattaa seuraavat kategoriat:

Henkilökohtainen profiilinne

Henkilökohtaisen profiilinne tulisi tarkasti heijastaa pyörittämäänne liiketoiminnan tyyppiä. Jos työskentelette perämiehen tai lisämiehistön kanssa, varmistakaa, että valitsette asianmukaisen liiketoimintatyypin ja sisällytätte tietoja mahdollisista lisämiehistön jäsenistä sekä profiiliinne että ilmoituskuvaukseenne. Siten Asiakkailla on hyvä käsitys siitä, kuka vie heidät kalaan.

Aluksenne

Teillä tulisi olla vain yksi ilmoitus sijaintia kohden, ellei teillä ole useita aluksia, jotka lähtevät samasta sijainnista. Kahden ilmoituksen luominen samalla sijainnilla ja aluksella lasketaan päällekkäisyydeksi, mitä ei sallita.

Aluksenne tietojen tulisi olla totuudenmukaisia ja paikkansapitäviä aluksen pituuden, koon, kapasiteetin, kunnon sekä rakennus-/kunnostusvuoden osalta, ja niiden tulisi vastata venerekisteröinnissänne olevia tietoja.

Mukavuudet

Kaikkien tarjoamienne mukavuuksien tulisi sisältyä ilmoituskuvaukseenne. Teidän tulisi varmistaa, että päivitätte ilmoituksenne, jos ja kun mukavuuksissanne tapahtuu muutoksia.

On teidän vastuullanne varmistaa, että ilmoituksessanne mainitut mukavuudet ovat saatavilla ja toimintakuntoisia retken aikana, kuten WC-tilat, ilmastointi, kaikuluotaimet, lasten pelastusliivit, taistelutuolit jne.

Retkenne

Varmistakaa, että listaatte kaikki saatavilla olevat kohdekalat ja kalastustekniikat, jotta Asiakkaat voivat olla tietoisia siitä, mitä retkenne sisältävät, ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ennen varaamista.

Varmistakaa, että henkilökohtaisella tai liiketoimintanne verkkosivustolla mainostettu retken hinnoittelu vastaa FishingBooker-ilmoituksenne hintoja ja päinvastoin.

Valokuvanne

Kaikkien valokuvien on noudatettava FishingBookerin Sisältöehtoja. Harkitkaa tuoreiden valokuvien sisällyttämistä viimeaikaisesta saaliistanne asettaaksenne Asiakkaan odotukset ja päivittäkää valokuvanne säännöllisesti. Voitte myös antaa Sisältötiimillemme valtuutuksen lisätä valokuvia puolestanne. Valokuvienne ei tulisi sisältää tietoja, kuten henkilökohtaista/liiketoimintanne verkkosivustoa tai ulkoisia puhelinnumeroita. Jos lataatte ilmoitukseenne valokuvia, jotka sisältävät näitä tietoja, pidätämme oikeuden muokata valokuvia poistaaksemme näkyvät yhteystiedot.

Videonne

Ilmoituksenne valokuvat ja videot ovat ensimmäinen vaikutelma teistä, jonka Asiakkaanne saavat. Varmistaaksemme, että he saavat erinomaisen ensivaikutelman, suosittelemme:

• Varmistamaan, että aurinko on selkänne takana kuvatessanne. Kova, suora valo luo tummia varjoja kohteeseenne, piilottaa yksityiskohtia ja laimentaa värejä. Päinvastoin, kun aurinko on selkänne takana, näette kaikki uskomattomat yksityiskohdat saaliissanne sekä asiakkaidenne hymyilevät kasvot.
• Varmistamaan, että linssinne on puhdas. Likainen linssi johtaa sumeaan valokuvaan. Asiakkaat varaavat kaksi kertaa todennäköisemmin teiltä, jos teillä on hienoa videomateriaalia ilmoituksessanne.
• Valitsemaan ajoituksenne hyvin. Varmistakaa, että kuvaatte, kun toiminta tapahtuu, älkääkä lopettako liian aikaisin. Asiakkaat haluavat nähdä hyvin kalan, jonka veditte vedestä.

Jokaisen FishingBookeriin ladatun videon on täytettävä tietyt tekniset vaatimukset. Videonne tulisi:

• Olla vähintään 30 sekunnin pituinen;
• Olla kooltaan enintään 1 gigatavu;
• Olla resoluutioltaan vähintään 720 x 720 pikseliä.

Arvostelunne

Jos olette uusi alustallamme, suosittelemme pyytämään arvosteluja aiemmilta asiakkailta, jotka käyttivät palveluanne FishingBooker-alustan ulkopuolella, rakentaaksenne aluksi verkkomaineenne. Näitä arvosteluja ei merkitä vahvistetuiksi, mikä viittaa ainoastaan FishingBookerin Asiakkaiden lähettämiin arvosteluihin.

Teidän ei tulisi lähettää vahvistamattomia arvostelukutsuja ystäville tai perheenjäsenille, jotka ovat joko kalastaneet yksityisesti kanssanne, eli ei retken varaamisen tai siitä maksamisen kautta, tai eivät ole koskaan kalastaneet kanssanne.

Teillä ei ole lupaa hyväksyä valheellisia varauksia vastineeksi positiivisista arvosteluista, esim. teidän ei tulisi hyväksyä varausta ystävältä aikomuksenanne olla toteuttamatta retkeä vain, jotta hän voisi jättää vahvistetun arvostelun.

Jos saatte arvostelun, johon ette ole tyytyväinen, teidän tulisi käyttää tilaisuus vastata arvosteluun ja selittää tilanne omasta näkökulmastanne. Siten tulevat Asiakkaat voivat nähdä näkökantanne.

Raporttinne

Raportit auttavat teitä saamaan näkyvyyttä, parantamaan verkkomainettanne ja kertomaan lukijoille, mikä syö, mikä myötävaikuttaa realististen Asiakasodotusten asettamiseen. Kaikkien raporttinne sisältämien tietojen, kuten mitkä kalat syövät ja milloin on paras aika tulla kalaan, tulisi tarkasti heijastaa kokemuksianne.

Ohjeet viestintään Asiakkaiden kanssa

Teidän tulisi viestiä Asiakkaidenne kanssa FishingBooker-alustan kautta. Tämä varmistaa yksityisyyden ja turvallisuuden sekä teille itsellenne että potentiaalisille Asiakkaillenne sekä tarjoaa meille tallenteen kaikesta viestinnästä peruutusten tai riitautettujen tapahtumien varalta retken jälkeen.

Yleiset odotukset

Kumppaneilta odotetaan viestintää Asiakkaiden kanssa kunnioittavasti, nopeaa vastaamista heidän pyyntöihinsä sekä informatiivisten vastausten antamista Asiakkaan tiedusteluun.

Älkää viestikö Asiakkaiden kanssa FishingBookerin ulkopuolella, kun varaus on vahvistettu, vaihtaaksenne yhteystietoja henkilökohtaisen hyödyn vuoksi, esim. järjestelläksenne retken uudelleen yksityisesti välttyäksenne komission maksamiselta. Kustakin varauksesta saamamme komissio mahdollistaa meille tuen tarjoamisen Kumppaneille ja Asiakkaille sekä auttaa teitä tavoittamaan laajemman Asiakaskunnan ilmaisen markkinoinnin kautta, mikä ei ole meille ilmaista.

Seuraamme alustallamme tapahtuvaa viestintää turvallisuus-, petostentorjunta- ja alustan väärinkäyttötarkoituksissa. Tarkistamme merkityt keskustelut ja arvioimme, onko olemassa viitteitä yrityksistä ohjata Asiakkaita pois alustalta, mukaan lukien yhteystietojen jakaminen, suorien maksujen järjestäminen tai muutoin FishingBookerin varausprosessin kiertäminen. Tapauksia arvioidaan käyttäytymisen esiintymistiheyden, tarkoituksen ja vakavuuden perusteella sekä sen perusteella, onko kyseessä toistuva kaava tai aiempi vastaavan menettelyn historia.

Kun järjestelmä havaitsee viestin, joka rikkoo käytäntöjämme, teille ilmoitetaan välittömästi.

Olosuhteista riippuen toimet voivat vaihdella alustavasta varoituksesta ja valistuksellisesta yhteydenotosta tiedustelu- ja varausrajoituksiin tai tilapäisiin rajoituksiin ja vakavammissa tai toistuvissa tapauksissa poistamiseen alustalta. Tavoitteena on suojella markkinapaikan eheyttä ylläpitäen samalla oikeudenmukaisia ja ammattimaisia suhteita Kumppaneihin.

Huomioikaa, että nämä seuraamukset voivat vaikuttaa myös pääsyyn muihin ominaisuuksiin, kuten FishingBooker Directiin, joka edellyttää aktiivisen FishingBooker-tilin ylläpitämistä.

Lisäksi älkää viestikö yksityisiä tietoja, kuten maksutietojanne, FishingBookerin „Pikaviestit" (Instant Messaging) -alustan ulkopuolella. Emme voi taata turvallisuutta, kun jaatte näitä tietoja ulkoisesti.

Ennen varauksen vahvistamista

Jos haluatte ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ennen hänen varauksensa vahvistamista, teidän tulisi viestiä hänen kanssaan Pikaviestien kautta. Kaikki ulkoiset tiedot anonymisoidaan. Kaikki viestit, jotka sisältävät sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron (kirjoitettuna tai numeroina), sijainnin tai fyysisen osoitteen, järjestelmämme hylkää ennen kuin hyväksytte varauksen.

Varauksen vahvistamisen jälkeen

Kun vahvistatte varauksen, voitte ottaa Asiakkaaseen yhteyttä Pikaviestien kautta tai suoraan puhelimitse tai sähköpostitse.

Yksityisyytenne suojaamiseksi järjestelmämme voi antaa teille anonymisoidun numeron, kun vahvistatte varauksen Asiakkaan kanssa. Tämä numero pysyy aktiivisena, kunnes varaus on tapahtunut, ja mahdollistaa teille suoran yhteydenoton Asiakkaaseen. Lukekaa lisää siitä, miksi anonymisoimme puhelinnumerot.

Suositellut käyttäytymistavat ja ammattimainen menettely

FishingBookerissa tarkoituksenamme on työskennellä Kumppaneiden kanssa, joilla on tietyt arvot ja ominaisuudet, jotka auttavat luomaan myönteisiä kokemuksia Asiakkaille. Ylläpitääksemme näitä korkeita standardeja pyydämme teitä noudattamaan näitä odotettuja käyttäytymistapoja työskennellessänne kanssamme.

Teidän tulisi:

• Olla täsmällinen, luotettava, hyvin valmistautunut ja järjestelmällinen. Ilmoittaa retken lähtöajat luotettavasti sekä noutopaikka tai tapaamispiste;
• Noudattaa asianmukaisia lakisääteisiä vaatimuksia liiketoimintanne pyörittämisessä, kuten omata tarvittavat lisenssit/akkreditoinnit sekä ylläpitää ja tarkasti mainostaa lisenssejänne ja pätevyyksiänne ilman liioittelua;
• Mainostaa retkiä tavalla, joka asettaa asianmukaiset odotukset Asiakkaillenne.

Teidän ei tulisi:

• Olla osallisena vakavissa ja/tai ratkaisemattomissa rikossyytteissä, ammatillisissa valituksissa/vaatimuksissa, siviilioikeudellisissa toimissa tai taloudellisissa vaatimuksissa, mukaan lukien ehdotukset velkojille tai perheen elatusrästit;
• Osallistua minkäänlaiseen loukkaavaan käyttäytymiseen;
• Käyttää laittomia aineita.

Käyttäytyminen, joka ei ole FishingBookerin käytäntöjen ja Käyttöehtojen mukaista, voi johtaa seuraavaan:

• Tilinne deaktivointi;
• Ilmoituksenne varausten vastaanoton keskeyttäminen;
• Sijoituksenne tilapäinen alentaminen;
• Sellaisen sisällön poistaminen, joka sisältää loukkaavaa tai syrjivää kieltä, harhaanjohtavaa tai valheellista tietoa taikka mitä tahansa muuta tietoa, joka ei ole FishingBookerin Sisältöehtojen mukaista.

Asiakkaillemme

FishingBookerissa yksi päätavoitteistamme on varmistaa, että teillä on fantastinen kokemus valitsemallanne retkellä ja että luotte elinikäisiä myönteisiä muistoja.

Vastineeksi pyydämme teitä kohtelemaan kapteeneja kunnioittavasti noudattamalla Alustan sääntöjämme ja ohjeitamme. Olemme hahmotelleet joitakin odotuksia, joihin pyydämme kaikkia Asiakkaitamme tutustumaan ja joita noudattaa. Siten voitte jatkaa retkien varaamista ja muistojen luomista vesillä vielä vuosien ajan.

Seuraamme alustallamme tapahtuvaa viestintää turvallisuus-, petostentorjunta- ja käytäntöjen noudattamisen tarkoituksissa. Jos järjestelmämme havaitsevat viestejä, jotka saattavat rikkoa käytäntöjämme, tiimimme voi tarkistaa ne ja voimme toimia niiden perusteella.

Älkää myöskään yrittäkö kiertää alustaa tai suostuko kapteenien pyyntöihin tehdä niin. FishingBooker tekee kovasti töitä tarjotakseen turvallisen, luotettavan ja varman kokemuksen kaikille, ja jotta voimme jatkaa toimintaamme ja suojella sekä Asiakkaita että kapteeneja, kaikkien retkiin liittyvien varausten, maksujen ja viestinnän on pysyttävä alustalla.

Asiakasodotukset

Yleistä

Teiltä odotetaan tietojen esittämistä itsestänne ja seurueestanne totuudenmukaisesti. Jos ette tee niin, Kumppanit saavat kieltäytyä palvelusta.

Ennen retkeä

Teidän tulisi:

• Tutustua valitsemanne charter-operaattorin ilmoituskäytäntöihin. Löydätte nämä valitsemanne charterin ilmoituksesta tai varausvahvistussähköpostistanne;
• Perehtyä mieluisimman ilmoituksenne kuvaukseen, ensisijaisesti tietoihin, kuten saatavilla oleviin mukavuuksiin, retken yksityiskohtiin, kohdelajeihin ja charter-operaattoriin;
• Lukea aiempia arvosteluja charter-operaattorista perehtyäksenne hänen palveluunsa;
• Keskustella kaikista retken tärkeistä yksityiskohdista ja avoimista kysymyksistä charter-operaattorin kanssa Pikaviestit-palvelumme kautta. Löydätte lisätietoja yhteyden ottamisesta häneen täältä;
• Pukeutua asianmukaisiin vaatteisiin, tuoda aurinkosuojaa, ylimääräinen vesipullo, päähine ja asianmukaiset kengät.

Voitte tutustua lisätietoihin siitä, miten valmistautua retkeenne täältä.

Retken aikana

Kun olette vesillä, on tärkeää muistaa, että charter-operaattorinne on vastuussa. Varmistakaa, että kuuntelette hänen neuvojaan ja noudatatte sääntöjä, jotka hän asettaa ennen retkeä ja sen aikana.
Lisäksi teidän tulisi:

• Pitää mielessä, että retken kokonaiskokemus riippuu suurelta osin sää- ja kalastusolosuhteista ja että joitakin eroavaisuuksia ilmoituksen kuvaukseen on tämän vuoksi mahdollista;
• Käyttäytyä sellaisella tavalla, että kenenkään muun matkustajan turvallisuutta ei vaaranneta millään tavalla;
• Aina ilmoittaa charter-operaattorille, jos teillä on tietty tila, joka voi vaikuttaa retkeen, kuten aiemmat tai olemassa olevat fyysiset vammat;
• Olla totuudenmukainen aiemmasta kalastuskokemuksestanne ja kalastustaitojenne tasosta. Tämä auttaa charter-operaattoria räätälöimään kokemuksen tarpeisiinne;
• Olla tietoinen siitä, että kalastus sisältää riskejä, joita ei voida erottaa itse kokemuksesta (esim. liukastuminen kannella, toisen vahingossa osuminen vavalla jne.);
• Olla käyttämättä laittomia aineita tai olematta päihtynyt retken aikana tai ennen sitä.

Retken jälkeen

Teidän tulisi:

• Maksaa retki juuri ennen laiturilta lähtöä tai retken päätteeksi charter-operaattorin valinnasta riippuen, jos maksua ei suoritettu ennen retkeä. Juomarahan antaminen charter-operaattorille ja/tai perämiehelle (perämiehille) on odotettua, koska juomarahat eivät sisälly FishingBookerin kautta maksettuun retken hintaan;
• Jättää rehellisen ja informatiivisen arvostelun kokemuksestanne retken aikana. Vaikka retki ei täysin täyttänyt odotuksianne, on arvokasta tuoda se esiin arvostelussanne, jotta charter-operaattorit tietävät, miten parantaa palveluaan;
• Ilmoittaa tukitiimillemme, mikäli retki ei vastannut varaamanne retken kuvausta.

Emme suvaitse seuraavaa:

• Friendly Fraud -chargebackit: Asiakkaat eivät saa yrittää väärinkäyttää tai tehdä valheellisia riita-/chargeback-vaatimuksia saadakseen palautuksen;
• Minkäänlainen kiristys. Teidän ei tulisi käyttää suoria tai epäsuoria uhkauksia, kuten uhkausta julkaista negatiivinen arvostelu, pakottaaksenne aiotun lopputuloksen, esim. hyvityksen charter-operaattoriltanne tai FishingBookerilta;
• Viestiminen FishingBookerin ulkopuolella retkien peruuttamiseksi ja paremman hinnan neuvottelemiseksi suoraan charter-operaattorin kanssa;
• Epäkunnioitus muita Käyttäjiä ja FishingBookerin työntekijöitä kohtaan;
• Kumppanin peruutuskäytännön väärinkäyttö.

Edellä mainittu käyttäytyminen voi johtaa varauksenne peruuttamiseen, poistamiseen FishingBookerista sekä tilinne deaktivointiin.

Miten arvostelut toimivat

Käytäntömme

Tilaisuuden antaminen teille olla rehellinen kokemuksistanne FishingBookerin ja valitsemanne charter-operaattorin kanssa on suuri osa luotettavan ja menestyvän kalastusretkialustan pyörittämistä. Odotamme FishingBookerin arvostelujen olevan hyödyllisiä, informatiivisia, luotettavia ja totuudenmukaisia eivätkä sisällä mitään valheellista tai haitallista tietoa. Pyydämme teitä lähettämään ainoastaan rehellisiä ja informatiivisia arvosteluja kokemuksestanne retkenne aikana.

Voitte jättää vain yhden arvostelun retkeä kohden, ja charter-operaattori voi vastata arvosteluunne vain kerran. Kaikkien lähettämienne arvostelujen on täytettävä seuraavat ohjeet:

1. Ne eivät saa sisältää mitään valheellista tietoa, eikä niitä saa käyttää kiristystarkoituksiin halutun lopputuloksen manipuloimiseksi, esim. korvauksen saamiseksi.
2. Niiden tulisi sisältää yksityiskohtaista tietoa kokemuksestanne retkenne aikana, jotta tulevat Asiakkaat voivat oppia charter-operaattorista ja hänen liiketoiminnastaan.
3. Niiden tulisi olla asiaankuuluvia ja kuvata charter-kokemusta pikemminkin kuin muita retkeen liittymättömiä aiheita.
4. Niiden on oltava FishingBookerin käytäntöjen ja Käyttöehtojen mukaisia.

Varmistaaksenne, että arvostelunne ovat hyödyllisiä muille Asiakkaille, teidän tulisi välttää seuraavaa:

• Sisältöä, joka viittaa olosuhteisiin, jotka ovat täysin charter-operaattorinne hallinnan ulkopuolella;
• Kommentteja charter-operaattorin yhteiskunnallisista, poliittisista tai uskonnollisista näkemyksistä;
• Mitä tahansa tietoa, joka sisältää kirosanoja, nimittelyä sekä oletuksia henkilön luonteesta, tavoista tai persoonallisuudesta;
• Markkinointimateriaalia sekä sisältöä palveluista, jotka eivät liity FishingBookeriin.

Jos arvostelu rikkoo käytäntöämme, voimme muokata tai poistaa arvostelun alustaltamme. Toistuvat rikkomukset voivat johtaa keskeyttämiseen tai poistamiseen alustaltamme.

Tukevaa näyttöä edellyttävät arvostelut

Jos esitätte arvostelussanne tietyn väitteen charter-operaattorin käyttäytymisestä, erityisesti väitetyn lainvastaisen käyttäytymisen osalta, teidän on esitettävä FishingBookerille todiste. Muutoin arvostelu voidaan poistaa.

Arvostelut, jotka rikkovat Ehtojamme ja Käytäntöämme

Jos charter-operaattori on tyytymätön arvosteluunne, hän voi ilmoittaa siitä meille. Tällaisessa tapauksessa voimme tutkia, onko arvostelu käytäntöjemme ja Käyttöehtojemme vastainen.