Zasady i Wytyczne Platformy

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2023

Naszą misją jest umożliwienie każdemu dostępu do przyjemnych doświadczeń wędkarskich w dowolnym miejscu.

Budowanie udanej społeczności internetowej opiera się na pozytywnej, dwustronnej relacji pomiędzy kapitanami, przewodnikami, operatorami czarterów (zwanymi Partnerami*) a ich klientami (zwanymi Klientami**). Wymaga to fundamentu zaufania opartego na wspólnych wartościach i zachowaniach.

Z tego powodu mamy pewne oczekiwania w odniesieniu do zachowań i wartości zarówno Partnerów, jak i Klientów. Stworzyliśmy niniejsze Zasady i Wytyczne Platformy, aby przedstawić zasady, które stanowią integralną część Warunków korzystania FishingBooker, zarówno dla naszych Partnerów, jak i Klientów.

* Partnerzy są definiowani jako osoba, agencja lub firma odpowiedzialna za świadczenie i zarządzanie usługą wyprawy wędkarskiej realizowaną za pośrednictwem FishingBooker.com.
** Klienci są definiowani jako osoba, agencja lub firma płacąca za usługi świadczone przez Partnera za pośrednictwem FishingBooker.com.

Główne Zasady

Szacunek i profesjonalizm

Niezależnie od tego, czy są Państwo Partnerem, czy Klientem FishingBooker, oczekuje się od Państwa traktowania innych Użytkowników i przedstawicieli FishingBooker z szacunkiem.

Podobnie, wszyscy przedstawiciele FishingBooker będą traktować Partnerów i Klientów z szacunkiem.

Powinni Państwo postępować profesjonalnie i w dobrej wierze podczas korzystania z platformy FishingBooker oraz prowadzić swoją działalność uczciwie i rzetelnie. Niegrzeczne lub nieprofesjonalne zachowanie jest niedozwolone i może prowadzić do usunięcia z platformy.

Zgodność z prawem

Oczekuje się od Państwa przestrzegania wszystkich lokalnych przepisów i regulacji (w tym między innymi dotyczących wędkarstwa). Nie wolno angażować się w ani promować jakiegokolwiek zachowania, które mogłoby wyrządzić szkodę innym Użytkownikom.

Nie tolerujemy żadnego rodzaju działalności przestępczej, wandalizmu ani wymuszeń. Jakikolwiek rodzaj nielegalnej lub niebezpiecznej działalności może prowadzić do dezaktywacji Państwa konta.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo naszych Klientów, Partnerów i przedstawicieli jest dla nas najwyższej wagi. Jakikolwiek rodzaj nielegalnej lub niebezpiecznej działalności może prowadzić do dezaktywacji Państwa konta.

Nasze Zasady

Polityka niedyskryminacji

FishingBooker wspiera równość, akceptację i szacunek, obok naszej wspólnej pasji do wędkarstwa. Oczekujemy od Państwa przestrzegania tych samych zasad, które reprezentujemy, oraz działania z szacunkiem wobec innych Użytkowników.

Angażowanie się w jakikolwiek rodzaj dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, orientację seksualną, niepełnosprawność, stan zdrowia, tożsamość płciową, poglądy polityczne lub stan cywilny podczas czarteru wędkarskiego nie będzie tolerowane i może prowadzić do usunięcia Państwa z platformy.

Nie tolerujemy następujących zachowań:

  • Jakiegokolwiek nadużycia, fizycznego, seksualnego lub słownego, skierowanego wobec jakiegokolwiek Użytkownika lub pracownika FishingBooker;
  • Jakiegokolwiek rodzaju wymuszenia jednego Użytkownika wobec drugiego;
  • Fałszywego zgłaszania, które nie będzie tolerowane. Zgłaszając zdarzenie, które miało miejsce przed, w trakcie lub po wyprawie, Użytkownik musi przekazać FishingBooker prawdziwe i dokładne informacje;
  • Jakichkolwiek dezinformacji, w tym podawania się za kogoś innego. Wszystkie informacje przekazane FishingBooker podczas tworzenia profilu lub weryfikacji tożsamości Użytkownika muszą być prawdziwe i dokładne. Sfałszowane lub podrobione dokumenty mogą skutkować dezaktywacją Państwa konta i usunięciem z naszej platformy.

Powyższe zachowania mogą skutkować usunięciem Partnera lub Klienta z FishingBooker lub dezaktywacją Państwa konta.

Nie zezwalamy na następujące treści:

Aby zapewnić, że wszyscy Partnerzy i Klienci są traktowani z szacunkiem i mają pozytywne doświadczenie na naszej platformie, nie powinni Państwo udostępniać ani tworzyć:

  • Treści dyskryminujących innych Użytkowników;
  • Treści zawierających spam lub treści udostępnianych wielokrotnie w sposób zakłócający;
  • Treści promujących nielegalną lub szkodliwą działalność albo treści o charakterze jednoznacznie seksualnym, zawierających przemoc, drastycznych, grożących lub nękających;
  • Treści lub komunikacji mających na celu podszywanie się pod inną osobę lub podmiot, w tym pracownika FishingBooker;
  • Treści, które są nielegalne lub naruszają prawa innej osoby lub podmiotu, w tym prawa własności intelektualnej i prawa do prywatności;
  • Treści zawierających prywatne lub poufne informacje innej osoby;
  • Treści tworzonych w celach reklamowych niezwiązanych z ofertą, jakiegokolwiek trollowania (celowego próbowania obrażania, wywoływania problemów lub bezpośredniego atakowania ludzi poprzez zamieszczanie uwłaczających komentarzy) oraz innej komunikacji niezwiązanej z tematem i niezgodnej z Zasadami i Wytycznymi Platformy;
  • Jakichkolwiek innych treści, które są nielegalne lub oszukańcze.

Wytyczne Platformy

Dla naszych Partnerów

Nasza relacja z Partnerami jest dla nas bardzo ważna. Są Państwo uznawani za Partnera, jeżeli zamieszczają Państwo ofertę swoich usług czarterowych lub przewodnickich w FishingBooker. Chcemy mieć pewność, że wszystkie informacje prezentowane o Państwu na naszej platformie są dokładne oraz że Państwa ogólne doświadczenie jest jak najbardziej pozytywne i płynne.

W zamian prosimy o przestrzeganie naszych Zasad i Wytycznych Platformy. Doceniamy ciężką pracę naszych Partnerów, aby zapewnić Klientom doskonałe doświadczenie na wodzie i stworzyć wspomnienia na całe życie. Przedstawiliśmy kilka Ogólnych Oczekiwań wobec Partnerów, aby zapewnić, że Klienci będą mogli tworzyć te wspomnienia przez wiele lat.

Ogólne Oczekiwania

Powinni Państwo:

  • Przedstawiać siebie i swoją działalność/usługę zgodnie z prawdą;
  • Starać się jak najlepiej zapewnić Klientom usługę, która dokładnie odzwierciedla lub przewyższa opisy Państwa oferty;
  • Szanować swoich Klientów i realizować wyprawy zarezerwowane za pośrednictwem FishingBooker, nawet jeżeli zdecydują się Państwo opuścić platformę, lecz mają wyprawy FishingBooker zarezerwowane na przyszłe terminy;
  • Dbać o aktualność swojego profilu i oferty (ofert). Obejmuje to utrzymywanie aktualności kalendarzy, terminową komunikację z Klientami oraz skuteczne akceptowanie, odrzucanie, anulowanie lub zmianę rezerwacji.

Nie powinni Państwo:

  • Wykorzystywać jakiejkolwiek formy komunikacji, aby zachęcać Klientów do rezerwacji poza FishingBooker, niezależnie od tego, czy Klient już zarezerwował wyprawę, czy zamierzał ją zarezerwować;
  • Przekazywać wypraw, których nie mogą Państwo zrealizować, innym Partnerom bez naszej zgody lub wiedzy. Wiemy, że czasami pojawiają się problemy w ostatniej chwili (np. problemy mechaniczne) i kuszące jest przekazanie Klienta innemu Partnerowi, aby uniknąć jego rozczarowania. Lepiej jednak przełożyć wyprawę lub potwierdzić, że przekazanie jest w porządku dla drugiego Partnera, Klienta i FishingBooker, zanim się na to zdecydujecie;
  • Wprowadzać potencjalnych Klientów w błąd za pomocą fałszywej reklamy, zapewniając tym samym Klientom usługę niezgodną z opisem Państwa oferty. Na przykład, jeżeli posiadają Państwo wiele łodzi, a Klient zarezerwował wyprawę na konkretnym statku, wyprawa nie powinna odbyć się na statku innym niż opisany lub przedstawiony na zdjęciach w ofercie;
  • Składać niespodziewanych żądań płatności, które nie były wcześniej reklamowane ani komunikowane na platformie FishingBooker. Na przykład nie powinni Państwo żądać dodatkowych kaucji poza tymi zapłaconymi za pośrednictwem FishingBooker ani pobierać opłat za napoje, jeżeli oferta mówi, że napoje są wliczone w cenę wyprawy;
  • Udostępniać treści bez zgody. Prywatne lub poufne szczegóły, zdjęcia lub filmy Klientów nie powinny być publicznie zamieszczane, chyba że dana osoba wyraziła na to zgodę;
  • Używać bezpośrednich lub pośrednich gróźb, aby wymusić zachowanie Klienta, np. aby uzyskać korzystniejszą opinię.

Oczekiwania dotyczące Treści

Państwa Konto

Powinni Państwo mieć tylko jedno konto dla siebie i swojej działalności na FishingBooker. Duplikaty kont nie są dozwolone i powinni Państwo korzystać z tego samego konta, nawet jeżeli mają Państwo wiele ofert.

Państwa Oferta

Państwa oferta na FishingBooker to pierwsze wrażenie, jakie Klienci będą mieli o Państwa działalności. Powinna ona zawierać wszystkie niezbędne informacje o Państwa czarterze i działalności. Aby odpowiednio ustalić i spełnić oczekiwania Klientów, powinni Państwo zadbać o to, aby oferta była dokładna i spersonalizowana, reklamując Państwa usługę w jak najlepszy sposób. Proces tworzenia oferty obejmuje następujące kategorie:

Państwa Profil Osobisty

Państwa profil osobisty powinien dokładnie odzwierciedlać rodzaj prowadzonej działalności. Jeżeli współpracują Państwo z pierwszym oficerem lub dodatkowymi członkami załogi, należy wybrać odpowiedni typ działalności i uwzględnić informacje o wszelkich dodatkowych członkach załogi w profilu oraz w opisie oferty. Dzięki temu Klienci będą mieli dobre wyobrażenie o tym, kto zabierze ich na wędkowanie.

Państwa Statek(i)

Powinni Państwo mieć tylko jedną ofertę na lokalizację, chyba że mają Państwo wiele statków wypływających z tej samej lokalizacji. Tworzenie dwóch ofert z tą samą lokalizacją i statkiem liczy się jako duplikat, co jest niedozwolone.

Szczegóły Państwa statku (statków) powinny być prawdziwe i dokładne w odniesieniu do długości, rozmiaru, pojemności, stanu oraz roku budowy/renowacji statku i powinny odpowiadać szczegółom znajdującym się w rejestracji łodzi.

Państwa Udogodnienia

Wszystkie oferowane przez Państwa udogodnienia powinny być uwzględnione w opisie oferty. Powinni Państwo aktualizować swoją ofertę, jeżeli i gdy nastąpią jakiekolwiek zmiany w oferowanych udogodnieniach.

Państwa obowiązkiem jest zapewnienie, że udogodnienia wymienione w ofercie są dostępne i sprawne w czasie wyprawy, takie jak toalety, klimatyzacja, echosondy, kamizelki ratunkowe dla dzieci, fotele do walki z rybą itp.

Państwa Wyprawy

Należy wymienić wszystkie docelowe ryby i dostępne techniki wędkarskie, aby Klienci byli świadomi tego, co obejmują Państwa wyprawy, i mogli podejmować świadome decyzje przed rezerwacją.

Należy upewnić się, że reklamowane ceny wypraw na Państwa osobistej lub firmowej witrynie odpowiadają cenom w ofercie FishingBooker i odwrotnie.

Państwa Zdjęcia

Wszystkie zdjęcia muszą być zgodne z Warunkami dotyczącymi Treści FishingBooker. Warto zamieścić świeże zdjęcia ostatnich połowów, aby ustalić oczekiwania Klientów, i regularnie aktualizować zdjęcia. Mogą Państwo również udzielić autoryzacji naszemu zespołowi ds. Treści, aby dodawał zdjęcia za Państwa. Państwa zdjęcia nie powinny zawierać szczegółów takich jak Państwa osobista/firmowa witryna lub zewnętrzne numery telefonów. Jeżeli prześlą Państwo zdjęcia zawierające takie informacje w swojej ofercie, zastrzegamy sobie prawo do edycji zdjęć w celu usunięcia widocznych danych kontaktowych.

Państwa Filmy

Zdjęcia i filmy w Państwa ofercie to pierwsze wrażenie, jakie Państwa Klienci będą mieli. Aby mieli świetne pierwsze wrażenie, zalecamy:

  • Upewnienie się, że podczas nagrywania słońce znajduje się za Państwa plecami. Ostre, bezpośrednie światło rzuca ciemne cienie na obiekt, ukrywa szczegóły i rozmywa kolory. Przeciwnie, gdy słońce jest za Państwem, widać wszystkie niesamowite szczegóły połowu oraz uśmiechnięte twarze klientów.
  • Upewnienie się, że obiektyw jest czysty. Brudny obiektyw prowadzi do rozmytego zdjęcia. Klienci są dwukrotnie bardziej skłonni zarezerwować u Państwa, jeżeli mają Państwo w ofercie świetne materiały wideo.
  • Dobre dobranie momentu. Należy upewnić się, że filmują Państwo, gdy dzieje się akcja, i nie kończyć zbyt wcześnie. Klienci będą chcieli dobrze przyjrzeć się złowionej rybie.

Każdy film przesyłany na FishingBooker musi spełniać określone specyfikacje. Państwa film powinien:

  • Trwać co najmniej 30 sekund;
  • Mieć rozmiar nie większy niż 1 gigabajt;
  • Mieć rozdzielczość co najmniej 720 x 720 pikseli.

Państwa Opinie

Jeżeli są Państwo nowi na naszej platformie, zalecamy poproszenie o opinie poprzednich klientów, którzy skorzystali z Państwa usługi poza platformą FishingBooker, aby początkowo zbudować swoją reputację online. Te opinie nie są oznaczone jako zweryfikowane, co odnosi się wyłącznie do opinii przesłanych przez Klientów FishingBooker.

Nie powinni Państwo wysyłać zaproszeń do niezweryfikowanych opinii znajomym lub członkom rodziny, którzy wędkowali z Państwem prywatnie, tj. nie poprzez rezerwację lub opłacenie wyprawy, lub którzy nigdy z Państwem nie wędkowali.

Nie wolno Państwu przyjmować fałszywych rezerwacji w zamian za pozytywne opinie, np. nie powinni Państwo przyjmować rezerwacji od znajomego z zamiarem niezrealizowania wyprawy tylko po to, aby mógł zostawić zweryfikowaną opinię.

Jeżeli otrzymają Państwo opinię, z której nie są zadowoleni, powinni Państwo wykorzystać okazję, aby odpowiedzieć na opinię i wyjaśnić sytuację ze swojej perspektywy. Dzięki temu przyszli Klienci będą mogli zobaczyć Państwa punkt widzenia.

Państwa Raporty

Raporty pomagają Państwu zyskać widoczność, poprawić reputację online i informować czytelników, co bierze, co przyczynia się do ustalania realistycznych oczekiwań Klientów. Wszystkie informacje zawarte w Państwa raporcie, takie jak jakie ryby biorą i kiedy jest najlepszy czas na wędkowanie, powinny dokładnie odzwierciedlać Państwa doświadczenia.

Wytyczne dotyczące Komunikacji z Klientami

Powinni Państwo komunikować się ze swoimi Klientami za pośrednictwem platformy FishingBooker. Zapewnia to prywatność i bezpieczeństwo zarówno Państwu, jak i potencjalnym Klientom, a także dostarcza nam zapis całej komunikacji w przypadku anulowań lub spornych zdarzeń po odbyciu wyprawy.

Ogólne Oczekiwania

Oczekuje się od Partnerów komunikowania się z Klientami z szacunkiem, szybkiego reagowania na ich prośby oraz udzielania informacyjnych odpowiedzi dotyczących zapytania Klienta.

Prosimy nie komunikować się z Klientami poza FishingBooker po potwierdzeniu rezerwacji w celu wymiany danych kontaktowych dla osobistych korzyści, np. aby prywatnie zmienić termin wyprawy i uniknąć zapłaty prowizji. Prowizja, którą otrzymujemy z każdej rezerwacji, pozwala nam zapewniać wsparcie Partnerom i Klientom, a także pomaga Państwu dotrzeć do szerszego grona Klientów dzięki bezpłatnemu marketingowi, który nie jest bezpłatny dla nas.

Monitorujemy komunikację odbywającą się na naszej platformie w celach bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i przeciwdziałania nadużyciom platformy. Przeglądamy oznaczone rozmowy i oceniamy, czy występują wskaźniki prób przekierowania Klientów poza platformę, w tym udostępnianie danych kontaktowych, organizowanie bezpośrednich płatności lub inne obchodzenie procesu rezerwacji FishingBooker. Przypadki są oceniane na podstawie częstotliwości, zamiaru i wagi zachowania, a także tego, czy istnieje powtarzający się wzorzec lub wcześniejsza historia podobnego postępowania.

Gdy system wykryje wiadomość naruszającą nasze polityki, zostaną Państwo niezwłocznie powiadomieni.

W zależności od okoliczności działania mogą obejmować zarówno wstępne ostrzeżenie i działania edukacyjne, jak i ograniczenia zapytań i rezerwacji lub tymczasowe ograniczenia, a w poważniejszych lub powtarzających się przypadkach, usunięcie z platformy. Celem jest ochrona integralności marketplace przy jednoczesnym utrzymywaniu uczciwych i profesjonalnych relacji z Partnerami.

Prosimy pamiętać, że te konsekwencje mogą również wpłynąć na dostęp do innych funkcji, takich jak FishingBooker Direct, która wymaga utrzymywania aktywnego konta FishingBooker.

Ponadto nie wolno przekazywać prywatnych informacji, takich jak dane dotyczące płatności, poza platformą Wiadomości Natychmiastowych FishingBooker. Nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa, gdy udostępniają Państwo te informacje na zewnątrz.

Przed Potwierdzeniem Rezerwacji

Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z Klientem przed potwierdzeniem jego rezerwacji, powinni Państwo komunikować się z nim za pośrednictwem Wiadomości Natychmiastowych. Wszystkie zewnętrzne dane zostaną zanonimizowane. Wszelkie wiadomości zawierające adres e-mail, numer telefonu (pisany lub liczbowy), lokalizację lub adres fizyczny zostaną odrzucone przez nasz system przed zaakceptowaniem przez Państwa rezerwacji.

Po Potwierdzeniu Rezerwacji

Po potwierdzeniu rezerwacji mogą Państwo skontaktować się z Klientem za pośrednictwem Wiadomości Natychmiastowych lub bezpośrednio telefonicznie bądź e-mailem.

Aby chronić Państwa prywatność, nasz system może przypisać Państwu zanonimizowany numer po potwierdzeniu rezerwacji z Klientem. Numer ten pozostanie aktywny do czasu odbycia wyprawy i umożliwia bezpośredni kontakt z Klientem. Przeczytaj więcej o tym, dlaczego anonimizujemy numery telefonów.

Sugerowane Zachowania i Postępowanie Zawodowe

W FishingBooker naszym zamiarem jest współpraca z Partnerami, którzy posiadają określone wartości i cechy pomagające tworzyć pozytywne doświadczenia dla Klientów. Aby utrzymać te wysokie standardy, prosimy o przestrzeganie następujących oczekiwanych zachowań podczas współpracy z nami.

Powinni Państwo:

  • Być punktualni, niezawodni, dobrze przygotowani i zorganizowani. Niezawodnie komunikować godziny wypłynięcia wyprawy, a także miejsce odbioru lub miejsce spotkania;
  • Przestrzegać odpowiednich wymogów prawnych dotyczących prowadzenia działalności, takich jak posiadanie niezbędnych licencji/akredytacji oraz utrzymywanie i dokładne reklamowanie swoich licencji i danych uwierzytelniających bez wyolbrzymiania;
  • Reklamować wyprawy w sposób ustalający właściwe oczekiwania wobec Klientów.

Nie powinni Państwo:

  • Być zaangażowani w poważne lub nierozstrzygnięte zarzuty karne, skargi/roszczenia zawodowe, postępowania cywilne lub roszczenia finansowe, w tym propozycje wobec wierzycieli lub zaległości w świadczeniach alimentacyjnych;
  • Uczestniczyć w jakimkolwiek rodzaju zachowania o charakterze nadużycia;
  • Zażywać nielegalnych substancji.

Zachowania niezgodne z Politykami i Warunkami korzystania FishingBooker mogą skutkować:

  • Dezaktywacją Państwa konta;
  • Wstrzymaniem przyjmowania rezerwacji przez Państwa ofertę;
  • Tymczasowym obniżeniem Państwa rankingu;
  • Usunięciem wszelkich treści zawierających obraźliwy lub dyskryminujący język, wprowadzające w błąd lub fałszywe informacje albo jakiekolwiek inne informacje niezgodne z Warunkami dotyczącymi Treści FishingBooker.

Dla naszych Klientów

W FishingBooker jednym z naszych głównych celów jest zapewnienie Państwu fantastycznego doświadczenia na wybranej wyprawie, tworzącego pozytywne wspomnienia na całe życie.

W zamian prosimy o traktowanie kapitanów z szacunkiem poprzez przestrzeganie naszych Zasad i Wytycznych Platformy. Przedstawiliśmy kilka oczekiwań, z którymi prosimy wszystkich naszych Klientów o zapoznanie się i ich przestrzeganie. Dzięki temu będą Państwo mogli rezerwować wyprawy i tworzyć wspomnienia na wodzie przez wiele lat.

Monitorujemy komunikację na naszej platformie w celach bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i zgodności z politykami. Jeżeli nasze systemy wykryją wiadomości, które mogą naruszać nasze polityki, mogą one zostać przejrzane przez nasz zespół i możemy podjąć wobec nich działania.

Prosimy również nie podejmować prób obchodzenia platformy ani nie spełniać próśb kapitanów o takie działanie. FishingBooker ciężko pracuje, aby zapewnić bezpieczne, chronione i niezawodne doświadczenie dla wszystkich, a abyśmy mogli nadal działać oraz chronić zarówno Klientów, jak i kapitanów, wszystkie rezerwacje, płatności i komunikacja dotycząca wypraw muszą pozostać na platformie.

Oczekiwania wobec Klientów

Ogólne

Oczekuje się od Państwa zgodnego z prawdą przedstawiania informacji o sobie i swojej grupie. Jeżeli tego Państwo nie zrobią, Partnerzy mogą odmówić świadczenia usługi.

Przed wyprawą

Powinni Państwo:

  • Zapoznać się z Politykami Oferty wybranego operatora czarteru. Można je znaleźć w ofercie wybranego czarteru lub w wiadomości potwierdzającej wyprawę;
  • Zapoznać się z opisem preferowanej oferty, przede wszystkim ze szczegółami takimi jak dostępne udogodnienia, specyfika wyprawy, docelowe gatunki oraz operator czarteru;
  • Przeczytać poprzednie opinie o operatorze czarteru, aby zapoznać się z jego usługą;
  • Omówić wszystkie ważne szczegóły wyprawy i otwarte pytania z operatorem czarteru za pośrednictwem naszej usługi Wiadomości Natychmiastowych. Więcej informacji o kontaktowaniu się z nim znajdą Państwo tutaj;
  • Ubrać się odpowiednio, zabrać ochronę przeciwsłoneczną, dodatkową butelkę wody, nakrycie głowy i odpowiednie obuwie.

Więcej informacji o tym, jak przygotować się do wyprawy, znajdą Państwo tutaj.

Podczas wyprawy

Gdy są Państwo na wodzie, ważne jest, aby pamiętać, że to operator czarteru jest osobą decydującą. Należy słuchać jego rad i przestrzegać zasad, które ustala przed wyprawą i w jej trakcie.
Ponadto powinni Państwo:

  • Mieć na uwadze, że ogólne doświadczenie z wyprawy w dużej mierze zależy od warunków pogodowych i wędkarskich oraz że z tego powodu możliwe są pewne rozbieżności z opisem oferty;
  • Zachowywać się w taki sposób, aby bezpieczeństwo żadnego innego pasażera nie było w jakikolwiek sposób zagrożone;
  • Zawsze informować operatora czarteru, jeżeli mają Państwo określony stan, który może wpłynąć na wyprawę, taki jak wcześniejsze lub istniejące urazy fizyczne;
  • Być szczerym co do swojego wcześniejszego doświadczenia wędkarskiego i poziomu umiejętności wędkarskich. Pomoże to operatorowi czarteru dostosować doświadczenie do Państwa potrzeb;
  • Być świadomym, że wędkarstwo wiąże się z ryzykiem, którego nie można oddzielić od samego doświadczenia (np. poślizgnięcie się na pokładzie, przypadkowe uderzenie kogoś wędką itp.);
  • Nie zażywać nielegalnych substancji ani nie być pod ich wpływem podczas wyprawy lub przed nią.

Po wyprawie

Powinni Państwo:

  • Zapłacić za wyprawę tuż przed opuszczeniem pomostu lub na koniec wyprawy, w zależności od wyboru operatora czarteru, jeżeli płatność nie została zrealizowana przed wyprawą. Oczekuje się napiwku dla operatora czarteru lub oficera (oficerów), ponieważ napiwki nie są wliczone w cenę wyprawy zapłaconą za pośrednictwem FishingBooker;
  • Zostawić szczerą i informacyjną opinię o swoim doświadczeniu podczas wyprawy. Nawet jeżeli wyprawa nie w pełni spełniła Państwa oczekiwania, warto wskazać to w opinii, aby operatorzy czarterów wiedzieli, jak poprawić swoją usługę;
  • Poinformować nasz zespół wsparcia, jeżeli wyprawa nie odpowiadała opisowi zarezerwowanej wyprawy.

Nie tolerujemy następujących zachowań:

  • Chargebacki typu „Friendly Fraud": Klienci nie mogą podejmować prób nadużycia lub składania fałszywych roszczeń dotyczących sporu/chargebacku w celu uzyskania zwrotu;
  • Jakiegokolwiek rodzaju wymuszenia. Nie powinni Państwo używać bezpośrednich lub pośrednich gróźb, takich jak grożenie zamieszczeniem negatywnej opinii, aby wymusić zamierzony rezultat, np. zwrot od operatora czarteru lub FishingBooker;
  • Komunikowania się poza FishingBooker w celu anulowania wypraw i negocjowania lepszej ceny bezpośrednio z operatorem czarteru;
  • Braku szacunku wobec innych Użytkowników i pracowników FishingBooker;
  • Nadużywania polityki anulowania Partnera.

Powyższe zachowania mogą skutkować anulowaniem Państwa rezerwacji, usunięciem z FishingBooker oraz dezaktywacją Państwa konta.

Jak działają Opinie

Nasza Polityka

Zapewnienie Państwu możliwości szczerego wyrażenia opinii o swoich doświadczeniach z FishingBooker i wybranym operatorem czarteru jest ważną częścią prowadzenia niezawodnej i udanej platformy do wypraw wędkarskich. Oczekujemy, że opinie na FishingBooker będą pomocne, informacyjne, godne zaufania i prawdziwe oraz nie będą zawierać żadnych fałszywych lub szkodliwych informacji. Prosimy o przesyłanie wyłącznie szczerych i informacyjnych opinii o swoim doświadczeniu podczas wyprawy.

Mogą Państwo zostawić tylko jedną opinię na wyprawę, a operator czarteru może odpowiedzieć na Państwa opinię tylko raz. Wszelkie przesyłane przez Państwa opinie muszą spełniać następujące wytyczne:

  1. Nie mogą zawierać żadnych fałszywych informacji ani być wykorzystywane do celów wymuszenia w celu uzyskania pożądanego rezultatu, np. otrzymania rekompensaty.
  2. Powinny zawierać szczegółowe informacje o Państwa doświadczeniu podczas wyprawy, aby przyszli Klienci mogli dowiedzieć się o operatorze czarteru i jego działalności.
  3. Powinny być istotne i opisywać doświadczenie czarteru, a nie inne tematy niezwiązane z wyprawą.
  4. Muszą być zgodne z Politykami i Warunkami korzystania FishingBooker.

Aby Państwa opinie były użyteczne dla innych Klientów, należy unikać następujących rzeczy:

  • Treści odnoszących się do okoliczności całkowicie pozostających poza kontrolą operatora czarteru;
  • Komentarzy na temat społecznych, politycznych lub religijnych poglądów operatora czarteru;
  • Jakichkolwiek informacji zawierających wulgaryzmy, wyzwiska i założenia dotyczące charakteru, nawyków lub osobowości danej osoby;
  • Materiałów marketingowych oraz treści o usługach niezwiązanych z FishingBooker.

Jeżeli opinia narusza naszą Politykę, możemy ją edytować lub usunąć z naszej platformy. Powtarzające się naruszenia mogą prowadzić do zawieszenia lub usunięcia z naszej platformy.

Opinie wymagające dowodów

Jeżeli w swojej opinii postawią Państwo określone twierdzenie dotyczące zachowania operatora czarteru, w szczególności dotyczące rzekomego niezgodnego z prawem zachowania, muszą Państwo przedstawić FishingBooker dowód. W przeciwnym razie opinia może zostać usunięta.

Opinie naruszające nasze Warunki i Politykę

Jeżeli operator czarteru jest niezadowolony z Państwa opinii, może nas o tym poinformować. W takim przypadku możemy zbadać, czy opinia jest sprzeczna z naszymi Politykami i Warunkami korzystania.